。这两个都是方志强后面想到的，也觉得是很必要的。

另外，办公室文员还负责接投诉电话，只要接到投诉电话，首先扣监督员的工资，其次扣店长的，之后再进一步追究责任。

总之，方志强当天就把整个公司的框架给构建了起来。在公司里面上班的一共是九个员工，加上方志强自己是十个人。

第二天，这些人员就开始全部正常上班了，方志强也在当天让新招聘的办公室文员按照自己说的内容对整个公司制定了一整套完整的规章制度，包括公司的规章制度、各个岗位的职责以及每个岗位的奖罚制度。