而今天，似乎也和平时没有什么不一样。

一样接不完的电话，一样机械而温和的语气，一样应付各种情绪烦躁的客户。

直到，快要下班的时分，内线的红灯闪个不停。

客服这个区域的所有内线电话都是没有铃声的，只有闪灯，而一般情况下，那个闪灯很少闪起，而一旦闪烁，就是有特殊的情况，徐静贞匆忙将自己的服务状态转为离线，接听了内线的电话。

“nancy呀，你负责的那个业务模块，有一个客户找到公司来了，情绪比较激动，我们又不是很清楚状况，你要不要来看看？就在前台。”电话的那侧，是前台总机的coco。

徐静贞赶紧答道：“好的，我马上来。”

徐静贞步履匆匆，赶到前台，她远远看着那位客户，总有一种奇怪的不安感觉涌上心头。那是一位四十多岁的男子，穿一件旧而松垮的西装，驼着背，头发在头顶蓬乱成一个奇怪的形状，带着一幅大框眼镜，即便隔得很远，徐静贞也能看出这个男子陈旧的个人气息。

而coco早就如获大赦，远远招呼她：“nancy，这里这里。”

偏头对那位客户说：“您看，我们这个业务的客服负责人过来了，您有什么问题，可以直接咨询她。”