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第924章 客服中心(3 / 4)

老家,也不太现实。不过,紫微星一定会在家乡这边建一个分公司,三年之内,提供1200-1500个就业岗位!”

省里的二把手刘领导坐在他的旁边,问道:“哦?要做什么?”

周不器道:“明年,紫微星的客服中心,会落户这里。今年,我们会先把分公司的框架搭建起来,在老家这边招聘一批网络编辑。”

“客服中心?”

刘领导自动把后面一句话给忽略了。

客服中心可是个超级大项目!

投资10个亿都下不来!

他此前去移动考察过,知道大公司的客服中心是什么样的级别。

在IT企业里,客服被定义为成本部门,盘子越大,开销越大。

员工的工资只是其中的一小部分,培训费用、场地费用、维护费用都很多。

这还是小钱。

有了客服中心,就给客户提供了理赔渠道,就一定会接到各种各样的理赔需求。这种退赔业务,是把公司收进来的钱吐出去,每年都要退赔十几个亿。

一个1500人的移动客服中心,每年花费30亿元。

所以QQ就不能建自己的客服中心,真要是搞了,每年的利润就都得被吃进去。

周不器笑着说:“我们的客服中心不会太大,规模也就是100人左右,主要是为客户解决金币钱包系统,以及部分电商业务和增值服务的问题。不过,这只是暂时的,随着紫微星业务的发展,我们的编辑团队和客户团队,一定会越来越大。”

“编辑团队,主要是做什么?”

“今日头条的文章审核,兴趣圈、秘密圈的内容审核,接下来我们还要做一个叫微博的项目。网络不是垃圾桶,要把网络内容限定在合法合规的范畴之内。”

“嗯,应该的。尤其是奥运年,要注意社会影响。”

刘领导眼神就微微发生变化,觉得他的政治觉悟很高,果然是跟大领导们谈笑风生的大企业家。

周不器接着说:“回馈家乡,仅仅靠紫微星一家是不够的。领导,回头还需要市里规划一下,画出一片互联网行业的产业园区,紫微星带头第一个进去,盖一栋大楼,把分公司搬过去。然后,两边一起努力,吸引更多的互联网同行,把服务性的岗位工作都安排在这边。”

刘领导大赞,“这个思路好!应该的!”

受制于地区影响,老家这边很难开展一些技术类的业务,一线人才都不会往这边来。可是网络编辑、客服人员的岗位要求比较低,专业性没那么强,大学生经过培训后基本都能上岗,老家这边就足够了。

春城也有不少大学,还有吉大这么一所全国顶尖的综合性大学。

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